FAQs (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

1. Apa itu Busrain?
Busrain adalah layanan pesan antar yang menyediakan berbagai kebutuhan rumah tangga dan bertujuan untuk memberikan kemudahan belanja dengan menjaga harga, kualitas barang, dan pelayanan prima.

2. Produk apa saja yang tersedia di Busrain?
Kami menyediakan berbagai macam produk kebutuhan rumah tangga seperti bahan pangan, kebutuhan kebersihan, dan sebagainya. Kami juga menyediakan makanan hewan peliharaan untuk hewan kesayanganmu.

3. Bagaimana cara berbelanja di Busrain?
Kamu bisa hubungi kami lewat whatsapp di 0852-4625-5500 setiap hari mulai dari pukul 9 pagi hingga 9 malam. Kamu juga bisa meninggalkan pesan untuk memberikan saran kepada kami melalui email busrainid@gmail.com Kami disini siap untuk membantumu!

4. Apakah Busrain menjangkau area saya?
Saat ini kami hanya beroperasi di Banjarmasin. Kamu bisa memeriksa jangkauan layanan kami dengan mengirimkan alamatmu untuk ruang yang disediakan.

5. Bisakah saya berbelanja dalam jumlah yang banyak?
Untuk memastikan proses pengantaran yang aman dan melindungi keselamatan kurir kami yang tidak bisa mengangkut belanjaan dalam jumlah besar di sepeda motor, terdapat pembatas jumlah untuk produk tertentu di Busrain. Jika kamu ingin berbelanja dalam jumlah yang banyak, kamu bisa menghubungi kami terlebih dahulu.

6. Bagaimana saya melaporkan masalah terkait pesanan?
Kamu bisa mengirimkan email ke busrainid@gmail.com untuk melaporkan masalah terkait pesananmu. Mohon disertakan pula beberapa hal di bawah ini agar kami bisa memberikan solusi secepatnya untukmu:
- Nomor pesanan
- Deskripsi singkat mengenai masalah pesanan/atau produk terkait
- Sertakan foto yang jelas dengan kode bar terkait produk bermasalah (untuk produk rusak/salah)

7. Mengapa pesanan saya datang terlambat?
Pengiriman yang tertunda dapat disebabkan oleh sejumlah kendala seperti masalah operasional, masalah jalan, atau cuaca buruk. Kami akan berusaha memberitahukanmu tentang penundaan tersebut.

8. Apa saja kebijakan terkait pembatalan pesanan?
Terkait masalah teknis, kamu tidak bisa membatalkan pesanan jika proses pengantaran yg ditentukan sudah dimulai. Namun, kamu masih bisa memeriksa kembali pesanan sebelum menerimanya pada saat pengantaran.

9. Bagaimana jika stok produk yang saya pesan habis?
Jika ada produk yang kosong, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mencari produk pengganti yang serupa. kamu bisa mengizinkan kami mencari produk penggantinya, meminta untuk menelpon atau mengirimkan pesan kepadamu dengan rekomendasi yang serupa.

10. Siapakah yang akan mengirimkan belanjaan saya?
Belanjaanmu akan diantarkan oleh kurir kami menggunakan sepeda motor yang dilengkapi dengan kotak pengantaran khusus.

11. Kapan sajakah jam pengantaran?
Jadwal pengiriman Busrain mulai dari jam 10 pagi hingga 5 sore, hari Senin hingga Sabtu (Tidak Termasuk Hari Minggu dan Libur Nasional Lain nya) Jadwal pengiriman bisa berubah sewaktu waktu menyesuaikan keadaan dan kondisi

12. Bagaimana cara memeriksa struk belanja saya?
Kamu akan menerima struk Busrain melalui email setelah kamu menerima hasil belanjaanmu.

13. Apa saja pilihan pembayarannya?
Kami mempunyai beberapa pilihan pembayaran:
Cash on Delivery (COD): Membayar secara tunai saat belanjaanmu tiba. Sebagai salah satu langkah pencegahan COVID-19, kami menghimbaumu untuk memilih pembayaran non-tunai.
Transfer: BNI Syariah (BSI) 1171232734 a.n Muhammad Rizal

14. Bagaimana cara mengembalikan produk?
Jika kamu menemukan ada produk yang tidak sesuai, kamu bisa menolaknya dengan memberitahukan ke kurir kami saat pengantaran. Kami hanya akan menagihkan produk yang hanya kamu terima. Setelah kamu menerima semua pesananmu, transaksi akan dianggap selesai dan jika ada pengembalian lainnya akan disesuaikan dengan kebijakan dari manajemen. Jika kamu memiliki alasan yang kuat untuk mengajukan keluhan, silahkan hubungi kami di busrainid@gmail.com dalam waktu 24 jam beserta bukti yang relevan. Mohon diingat bahwa pengembalian uang hanya akan dipertimbangkan untuk barang yang tidak mudah rusak (mis. Barang kering seperti makanan kaleng dan produk pembersih). Untuk menghindari biaya untuk barang yang tidak tahan lama seperti produk segar, harap beri tahu kurir kami untuk menolaknya pada saat pengantaran.

15. Berapa biaya pengantaran?
Biaya pengantaran bervariasi sesuai dengan jarak dan pemilihan waktu pengantaran. Biaya Layanan kami adalah Rp 10.000,- untuk pengantaran Reguler, yaitu pengantaran dengan memesan minimal satu hari sebelum tanggal pengantaran. Dan untuk pengantaran Expres Rp 20.000 dengan melakukan pesanan dan diantar hari itu juga. Kami selalu berusaha memberikan biaya layanan yang nyaman. Biaya dapat berubah tanpa pemberitahuan.

16. Bagaimana Busrain menentukan harga untuk produk yang perlu ditimbang?
Harga yang terdapat di Busrain merupakan harga dari produk dengan berat rata-rata yang biasanya dibeli, namun kamu akan membayar berdasarkan berat produk yang sebenarnya kami siapkan untukmu; harga bisa jadi lebih rendah atau lebih tinggi sesuai timbangan yang ada dibandingkan dengan harga rata-rata yang ditampilkan secara online.

17. Bisakah saya merekomendasikan ke teman?
Tentu saja! Mereka akan mendapatkan potongan Rp 40,000,- untuk pesanan pertama dan kamu akan mendapatkan voucher belanja Rp 40,000, untuk setiap teman yang direkomendasikan dan sudah menyelesaikan pesanan dengan minimal belanja Rp 150.000.

18. Apakah ada promo untuk pelanggan pertama?
Jika ini adalah pesanan pertamamu dengan Busrain, gunakan kode promo ‘BEBASONGKIR’ saat memesan untuk mendapatkan gratis ongkir tiga kali pesananmu. Kami tunggu pesananmu!
Untuk terus tahu dengan semua promo kami, follow kami di media sosial.

19. Apakah Busrain mengantarkan pesanan ke perkantoran?
Tentu saja! kami jadi pilihan tepat untuk kebutuhan kantormu. Kamu bisa menghubungi kami untuk perihal lebih lanjut.

20. Bagaimana cara saya berkolaborasi dengan Busrain?
Kami selalu mencari mitra baru untuk berkolaborasi. Untuk semua kebutuhan ini dan permintaan kolaborasi lainnya, silahkan hubungi kami di busrainid@gmail.com dan kami akan menghubungimu secepatnya.

21. Bagaimana cara melamar pekerjaan atau magang di Busrain?
Ingin bergabung di Busrain? Klik disini untuk melihat lowongan terbaru.